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Obtenga información más detallada sobre la efectividad del contenido con el informe mejorado de análisis Análisis de contenido de la Base de conocimientos.

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Puede abrir el informe de Análisis de contenido en el Portal del usuario y del administrador.

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Acceso al informe

  • El Titular de la cuenta ve los datos de todos los espacios y usuarios.

  • El Administrador de la cuenta solo tiene acceso a los espacios de los que es miembro.

  • Los Usuarios con acceso completo y acceso de edición ven los datos de todos los espacios de los que son miembros, así como información de otros miembros de este espacio.

  • El informe solo está disponible en un navegador.

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  1. Abra la Base de conocimientos y vaya a la sección Análisis.

  2. Verá los análisis de todo el contenido de la Base de conocimientos:

    • Número total de visualizaciones de cada elemento de contenido
    • Número de usuarios que vieron ese elemento de contenido
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  3. Utilizando el filtro de Estado del usuario, puede ver información sobre los estados de diferentes usuarios: activo, inactivo y empleo finalizado.
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  4. Si desea filtrar los datos y dejar solo el contenido que necesita, seleccione un espacio o carpeta en el filtro de Ubicación.
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  5. Desde el Informe de análisis de contenido, puede abrir un informe detallado sobre un elemento de contenido separado.



  6. Puede enviar el informe a sus compañeros por correo electrónico.