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La IA generará los detalles del curso basándose en su descripción. Revíselos cuidadosamente porque determinarán la estructura y el contenido del curso.
Tema Una breve descripción de qué trata el curso. Objetivo del curso El propósito del curso y el resultado que espera, como un mejor rendimiento o una mayor eficiencia.
Ejemplo:
Capacite a nuevos agentes de soporte para responder a los clientes con precisión y eficiencia, usar guiones y preguntas frecuentes, y gestionar correctamente los tickets.
Reduzca el tiempo de resolución de solicitudes comunes y mejore la calidad general del servicio.Público objetivo Para quién es el curso: roles, niveles de experiencia y antecedentes. Esto afecta a la terminología y a la complejidad del contenido. Objetivos de aprendizaje Qué podrán hacer los alumnos tras completar el curso. Haga clic en Añadir objetivo para incluir varios elementos.
Ejemplos:
- Procesar solicitudes de soporte entrantes
- Usar un sistema CRM
- Gestionar consultas complejas de clientes
- Seguir los estándares de comunicación
Estilo de redacción Seleccione un estilo o defina el suyo propio:
- Informativo
- Business
- Coloquial
- Técnico
- Personalizado
- Académico
Si selecciona Personalizado, descríbalo. Por ejemplo: “Tono formal, lenguaje profesional, frases breves.”
Haga clic en Crear estructura de curso.
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