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Stellen Sie sich eine Situation vor, in der das Restaurant Beobachtungssitzungen durchführt. In der Bewertungssitzung für Servicemitarbeiter verwendete der Beobachter eine Standardstandardmäßige Ja-"Ja/Nein"-Skala und Skala und drei Gruppen von Kriterien:

• Restauranteröffnung Restaurantöffnung (3 Kriterien),
• Gästeservice (24 Kriterien),
• Schichtarbeit (13 Kriterien).

Der Restaurantmitarbeiter Casey erhielt bei nur einem der 40 Kriterien ein "Nein".

Das System berechnete Caseys Ergebnis als Durchschnittswert für alle Blöcke: (67 % + 100 % + 100 %) / 3 = 89 %.

Aber Casey versteht, dass sie das maximale Ergebnis bei 39 Kriterien erreicht und nur einmal ein Kriterium nicht bestanden erfüllt hat. Das bedeutet, dass ihre endgültige Punktzahl höher sein sollte, und das ist für Casey wichtig, weil ihre Boni davon abhängen.

Jetzt kann der Administrator die endgültigen Ergebnisse für Casey und andere Mitarbeiter neu berechnen, um sicherzustellen, dass die Bewertungen objektiv und fair sind.