Sobald Sie die Wissensdatenbank aktiviert haben, wird sie im Benutzerportal angezeigt. Mehr erfahren über das Aktivieren und Einrichten der Wissensdatenbank hier.
In der Wissensdatenbank können Sie nützliche Artikel erkunden und Dokumente herunterladen. Alle Inhaltselemente sind übersichtlich nach Bereichen und Ordnern organisiert, während die Schnellsuche Ihnen hilft, Aufgaben effizient zu lösen, Kunden zu unterstützen oder Anleitungen mühelos zu befolgen
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Mitarbeiter im Verkaufsbereich und diejenigen, die viel unterwegs sind, können Dateien in der mobilen App leicht finden und herunterladen.
Kontoinhaber und Administratoren können Bereiche und Artikel erstellen. Bereichseigentümer können Kollegen Zugriff zum Ansehen und Bearbeiten ihres Bereichs gewähren. Mit Bearbeitungszugriff können Sie auch Inhalt zur Wissensdatenbank beitragen.
In der Übersicht-Registerkarte sehen Sie alle zugänglichen Bereiche, und in der Aktuell-Registerkarte die zuletzt angesehenen Artikel und Inhaltselemente.
Kontoinhaber, Bereichseigentümer und Benutzer mit vollständigem Zugriff auf den Bereich und Bearbeitungsrechten können auf die Abschnitte Analytics und Papierkorb zugreifen.
Wie Sie Informationen suchen
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Lesen Sie diese Artikel, um mehr über die Wissensdatenbank-Suche zu erfahren:
- In der gesamten Wissensdatenbank suchen
- In einer ausgewählten Wissensdatenbank suchen
- In einem ausgewählten Ordner der Wissensdatenbank suchen
- Wie die Suchergebnisse priorisiert werden
Lesezeichen erleichtern das Auffinden von täglich genutzten Inhalten. Durch das Setzen von Lesezeichen für Ordner oder Inhalte und deren griffbereite Verfügbarkeit können Benutzer Prozesse optimieren und Aufgaben schneller erledigen.
Sie können Lesezeichen in einem entsprechenden Menü sowohl sowohl auf der Plattform als auch in der mobilen App verwalten.