1. Vaya a Ajustes > Opciones adicionales. 
  2. Seleccione Base de conocimientos.
  3. Haga clic en Habilitar.
    ¡Listo! Ha habilitado la Base de conocimientos.

Cómo deshabilitar la Base de conocimientos

  1. Vaya a Ajustes > Opciones adicionales.
  2. Seleccione Base de conocimientos.
  3. Haga clic en Deshabilitar.
  4. Haga clic en Deshabilitar de nuevo para confirmar su elección.
    ¡Y ya está! La Base de conocimientos está ahora deshabilitada.

Si deshabilita el material, todo el contenido de este se mantendrá.

Puede habilitar y deshabilitar el material para departamentos individuales y grupos de usuarios. Por ejemplo, puede ocultar la base de conocimientos corporativa solo para los socios.


Cómo ocultar la Base de conocimientos

  1. Vaya a Ajustes > Opciones adicionales > Base de conocimientos.
  2. Haga clic en Restringir el acceso a la base de conocimientos > Seleccionar. Seleccione el departamento o grupo de usuarios que no desea que accedan a la base de conocimientos.

  3. Haga clic en Aplicar.
    ¡Listo! Ahora los departamentos y grupos seleccionados no verán la base de conocimientos en la cuenta.

    Si deshabilita y luego vuelve a habilitar el módulo de Base de conocimientos, permanecerá oculta para los departamentos o grupos seleccionados.