La búsqueda en la Base de conocimientos permite que los alumnos y administradores encuentren coincidencias en títulos, descripciones ytexto del artículo introduciendo algunas palabras clave del documento.

• Buscar en toda la Base de conocimientos
• Buscar en un espacio seleccionado de la Base de conocimientos
• Buscar en una carpeta seleccionada de la Base de conocimientos
• Cómo se priorizan los resultados de búsqueda

Buscar en toda la Base de conocimientos

Para buscar información en la Base de conocimientos, siga estos pasos:

1. Abra la Base de conocimientos.
   
2. Utilice la barra de búsqueda o haga clic en Buscar en el menú de la barra lateral izquierda.
   

Buscar en un espacio seleccionado de la Base de conocimientos

Si desea restringir su búsqueda a un espacio específico, haga lo siguiente:

1. Abra el espacio deseado.
   
2. Escriba lo que desea encontrar en la barra de búsqueda o haga clic en Buscar en el menú de la barra lateral izquierda.
   
3. Su búsqueda mostrará los resultados dentro del espacio seleccionado.
   
   Si desea ampliar su búsqueda a todos los espacios y carpetas, cambie a Buscar en todo.

Buscar en una carpeta seleccionada de la Base de conocimientos

También puede buscar información en una carpeta específica siguiendo estos pasos:

1. Seleccione la carpeta deseada.
   
2. Haga clic en Buscar en la barra lateral izquierda o utilice el atajo de teclado Ctrl+K.
   
3. Escriba lo que desea encontrar en la barra de búsqueda.
   
4. La función de búsqueda mostrará los resultados de la carpeta que seleccionó.
   
   Si desea ver resultados de todos los espacios y carpetas, cambie la búsqueda a Buscar en todo.
   

Cómo se priorizan los resultados de búsqueda

Los resultados de las búsquedas se priorizan de la siguiente manera:

1. Coincidencias en títulos
   
   La función de búsqueda primero busca coincidencias en títulos de espacios, carpetas y artículos.
   
   
   
   • Cuanto mejor coincida el comienzo de un título, más alto aparecerá en los resultados de búsqueda.
   • Si algunos títulos coinciden exactamente con su búsqueda, los artículos con más coincidencias en el texto aparecerán más arriba en los resultados.
   • Si dos o más artículos tienen el mismo título y el mismo número de coincidencias de texto, el artículo en el que las coincidencias aparezcan más cerca del principio aparecerá primero.
     
     
2. Coincidencias en el contenido
   
   Después, la función de búsqueda prioriza las coincidencias encontradas dentro del contenido de los artículos.
   
   
• Nuevamente, los artículos con más coincidencias dentro del texto aparecerán más arriba en los resultados.
• Cuando varios artículos tienen el mismo número de coincidencias, el artículo en el que las coincidencias aparezcan más cerca del principio aparecerá primero.