...
L'IA générera les informations sur le cours à partir de votre description. Révisez-les attentivement, car elles détermineront la structure et le contenu du cours.
Sujet Une brève description du sujet du cours. Objectif du cours Le but du cours et le résultat attendu, comme de meilleures performances ou une efficacité accrue.
Exemple :
Formez les nouveaux agents du support à répondre avec précision et efficacité aux clients, à utiliser des scripts et des FAQ, et à gérer correctement les tickets.
Réduire le temps de résolution des demandes courantes et améliorer la qualité globale du service.Public cible À qui s'adresse le cours : rôles, niveaux d'expérience et profils des apprenants. Cela influence la terminologie et la complexité du contenu. Objectifs d'apprentissage Ce que les apprenants seront capables de faire après avoir terminé le cours. Cliquez sur Ajouter un objectif pour inclure plusieurs éléments.
Exemples :
- Traiter les demandes d'assistance entrantes
- Utiliser un système CRM
- Gérer les demandes complexes des clients
- Respecter les normes de communication
Style d'écriture Sélectionnez un style ou définissez le vôtre :
- Instructif
- Business
- Décontracté
- Technique
- Personnalisé
- Académique
Si vous sélectionnez Personnalisé, décrivez-le. Par exemple : « Ton formel, langage professionnel, phrases courtes. »
Cliquez sur Créer le plan.
...