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1. Vaya a Ajustes > Opciones adicionales. 
   
   
2. Seleccione Base de conocimientos.
   
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3. Haga clic en Habilitar.
   
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   ¡Listo! Ha habilitado la Base de conocimientos.

Cómo deshabilitar la Base de conocimientos

1. Vaya a Ajustes > Opciones adicionales.
   
   
2. Seleccione Base de conocimientos.
   
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3. Haga clic en Deshabilitar.
   
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4. Haga clic en Deshabilitar de nuevo para confirmar su elección.
   
   ¡Y ya está! La Base de conocimientos está ahora deshabilitada.
   
   

Puede habilitar y deshabilitar el material para departamentos individuales y grupos de usuarios. Por ejemplo, puede ocultar la base de conocimientos corporativa solo para los socios.

Cómo ocultar la Base de conocimientos

1. Vaya a Ajustes > Opciones adicionales > Base de conocimientos.
   
   
2. Haga clic en Restringir el acceso a la base de conocimientos > Seleccionar. Seleccione el departamento o grupo de usuarios que no desea que accedan a la base de conocimientos.
   
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3. Haga clic en Aplicar.
   
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   ¡Listo! Ahora los departamentos y grupos seleccionados no verán la base de conocimientos en la cuenta.
   
   

   Panel
   bgColor #EAF4FD
   Si deshabilita y luego vuelve a habilitar el módulo de Base de conocimientos, permanecerá oculta para los departamentos o grupos seleccionados.